Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht


Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen, sofern keine Ausnahmen (siehe unten) vorliegen.

Widerrufsfrist:
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte:
Neumann-Stick
Dahlmannsbusch 5
48282 Emsdetten
E-Mail: info@neumann-stick.de
Telefon: 0160-90959445

Bitte geben Sie in Ihrem Widerruf folgende Angaben an:

  • Ihren Namen
  • Ihre Adresse
  • Ihre Bestellnummer
  • Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten

Sie können das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben:
„Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf des folgenden Artikels: [Artikelname], bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]. Name: [Ihr Name], Adresse: [Ihre Adresse].“

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen Versandart als der von uns angebotenen Standardlieferung ergeben).

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rücksendung der Ware:

  • Sie tragen die Kosten der Rücksendung.
  • Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem wir die Ware erhalten und überprüft haben.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Individuell angefertigten oder personalisierten Produkten (z. B. bestickte Kleidung, maßgefertigte Karnevalskappen).
  • Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Rückgaben außerhalb des Widerrufsrechts

Rückgaben sind nur innerhalb der Widerrufsfrist möglich, es sei denn, es liegt ein Mangel vor. Sollten Sie einen Mangel feststellen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung finden können (z. B. Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung).